Meta (Facebook, Instagram) มีชุดนโยบายโฆษณาที่ชัดเจน เพื่อให้โฆษณามีความน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และสอดคล้องกับผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มต่างๆ บทความนี้จะสรุปเน้นให้เห็นภาพเร็ว อ่านง่าย เข้าใจในหลักสำคัญดังนี้
1. สิ่งที่ “อนุญาต” และ “ไม่อนุญาต”
โฆษณาจะถูกตรวจสอบโดยระบบอัตโนมัติ และเจ้าหน้าที่ หากพบว่าไม่ผ่านนโยบาย เช่น โฆษณาหลอกลวง หรือกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคล ระบบจะตัดสินใจปฏิเสธหรือระงับการแสดงผลทันที
ตัวอย่างสิ่งต้องห้าม
- โฆษณาที่ให้ข้อมูลผิดๆ หรือหลอกลวง
- โฆษณาเชื่อมโยงกับประเด็นส่วนบุคคล เช่น เพศ, เชื้อชาติ, สุขภาพ ฯลฯ
- โฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผู้ใหญ่หรือลดน้ำหนัก โดยเจาะกลุ่มบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปี
2. ประเด็นต้องระวังเป็นพิเศษ
หากโฆษณาเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ละเอียดอ่อน เช่น:
- เรื่องส่วนตัว ห้ามแสดงข้อมูลที่ระบุตัวผู้ใช้งานหรือเจาะกลุ่มจุดอ่อนเฉพาะ เช่น สุขภาพ การเงิน
- โฆษณาสินค้าเกี่ยวกับสุขภาพ/ลดน้ำหนัก ต้องแสดงต่อผู้ 18+ เท่านั้น และไม่ใช้ภาพทุจริตหรือบิดเบือนข้อมูล
- เนื้อหาทางเพศหรือเกี่ยวกับผู้ใหญ่ ถือเป็นสิ่งต้องห้ามเด็ดขาด
3. เนื้อหาห้ามนำเสนอเด็ดขาด
มีรายการเนื้อหาที่ ห้ามนำเสนอ ชัดเจน:
- สินค้าผิดกฎหมาย เช่น ยาเสพติด, อาวุธ, บุคคลปลอมแปลง
- ข้อมูลสารพัดหลอกลวง เช่น สกุลเงินดิจิทัล, พนัน, หลอกลวงทางการเงิน
- เนื้อหาสร้างความเกลียดชัง, เลี่ยงภาษาดูถูก หรือเลือกปฏิบัติทางสังคม
4. เนื้อหาที่ “ยังอนุญาต แต่มีเงื่อนไข”
เนื้อหาบางประเภทสามารถโฆษณาได้ แต่ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไข:
- แอลกอฮอล์ ต้องจำกัดกลุ่มเป้าหมายตามกฎหมายของแต่ละประเทศ และอายุเหมาะสม
- การพนันและการเดิมพัน ต้องได้รับอนุญาตจาก Meta และกำหนดเป้าหมายเฉพาะ (เช่น เพศ/อายุ/พื้นที่)
- โฆษณาทางการเมือง/สังคม จำเป็นต้องยื่นเอกสารยืนยันตัวตน พร้อมแนบข้อความ “จ่ายโดย…” และอาจมีบริการควบคุมเพิ่มเติม
- สินค้าทางการเงินบางประเภท เช่น สินเชื่อสั้น, การลงทุนแบบบางอย่าง ถูกควบคุมและต้องไม่ชักจูงผู้บริโภค
5. กระบวนการตรวจสอบและบทลงโทษ
Meta ใช้ระบบผสมระหว่าง AI และทีมงานมนุษย์กว่า 15,000 คน ตรวจสอบโฆษณา
หากโฆษณาผิดกฎหมาย มีขั้นตอน:
- ถอดโฆษณา
- ลดการแสดงผล
- แจ้งให้ผู้ลงโฆษณาทราบ
ผู้โฆษณาสามารถอุทธรณ์หากเห็นว่าถูกปฏิเสธโดยไม่ชอบ
ทำไมมาตรฐานนี้จึงสำคัญ?
- ป้องกันโฆษณาหลอกลวงที่อาจทำให้ผู้ใช้เสียหาย
- รักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์และผู้ลงโฆษณา
- ลดความเสี่ยงจากบทลงโทษ แพลตฟอร์มไม่เผยแพร่โฆษณาแบบผิดกฎหมายหรือผิดจริยธรรม
สรุปง่าย ๆ สำหรับผู้ลงโฆษณา
| ต้องทำ | ทำไมถึงสำคัญ |
| ตรวจสอบเนื้อหาให้ถูกต้อง ไม่หลอกลวง | เพื่อไม่ให้โฆษณาถูกปฏิเสธ |
| หลีกเลี่ยงประเด็นละเอียดอ่อน | ป้องกันการเสียความเชื่อถือ |
| ใช้กลุ่มเป้าหมายตามนโยบาย | เช่น สุขภาพ อายุ 18+, การพนัน 21+ |
| เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส | โดยเฉพาะเรื่องการเมือง |
| ติดตามและอุทธรณ์เมื่อจำเป็น | เผื่อโฆษณาถูกปฏิเสธจากความเข้าใจผิด |
การเข้าใจและปฏิบัติตาม Meta Advertising Standards จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโฆษณาได้อย่างยั่งยืน สร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้บริโภค และป้องกันปัญหาที่อาจเกิดในอนาคตครับ